Gestion des tickets GLPI

2: Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs

Création de tickets dans GLPI

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est un outil de gestion qui permet de centraliser toute la partie cliente :

• Gestion des tickets
• Gestion des contrats
• Suivi du matériel destiné aux clients
• Consultation des statistiques

Son rôle principal est de conserver un historique complet de toutes les actions effectuées pour chaque client, facilitant ainsi le suivi et la traçabilité des interventions.